Gebruikersvoorwaarden

Voor woninghuurders van vb&t

0. Definities

1. Gebruiksrechten huurdersportaal vb&t

1. vb&t verleent onder de hierna volgende voorwaarden en bepalingen aan gebruiker kosteloos een gebruiksrecht voor het gebruik van het vb&t huurdersportaal.
2. Dit gebruiksrecht omvat het recht van de gebruiker om met behulp van het vb&t huurdersportaal berichten te ontvangen van vb&t en berichten te verzenden naar vb&t
3. Gebruiker krijgt via het vb&t huurdersportaal online toegang tot zijn persoonlijke gegevens, waarmee zij 24 uur per dag hun huurzaken online kunnen bekijken en regelen.
4. Gebruiker heeft uitsluitend toegang tot het vb&t huurdersportaal op de manier zoals voorgeschreven door vb&t
5. vb&t verstrekt slechts een gebruiksrecht per woning.

2. Beschikbaarheid tijdens onderhoud, ondersteuning bij inlogproblemen en actuele computerapparatuur en -programma’s

1. vb&t heeft het recht het vb&t huurdersportaal (tijdelijk) buiten gebruik te stellen, of het gebruik ervan te beperken. Bijvoorbeeld voor onderhoud, bij fraude of een vermoeden van fraude. Maar bijvoorbeeld ook bij een storing in de apparatuur, programmatuur of infrastructuur.
2. vb&t biedt gebruiker ondersteuning bij het inloggen en registreren via het Huurder Service Centrum van vb&t. Deze is op werkdagen te bereiken tussen 08.30 en 17.00 uur op telefoonnummer 088 545 4666. Als gebruiker problemen heeft bij het inloggen of registeren dan biedt vb&t gebruiker telefonisch of per mail ondersteuning.
3. Gebruiker maakt gebruik van algemeen gebruikte automatiseringsmiddelen. Onder algemeen gebruikte automatiseringsmiddelen wordt verstaan: PC’s, mobile devices (tablets en smartphones) en softwarepakketten die algemeen gebruikt worden en van een versie zijn, die nog door de producenten worden ondersteund. Wanneer gebruiker hiervan afwijkt, is ondersteuning door vb&t bij problemen moeilijk te realiseren en noodzakelijkerwijs beperkt of niet mogelijk.

3. Wachtwoordvereisten

Gebruiker heeft toegang tot het vb&t huurdersportaal met een gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord.

1. Gebruiker is verantwoordelijk voor het strikt persoonlijk gebruik van zijn gebruikersnaam en wachtwoord en zorgt ervoor dat zijn gebruikersnaam en wachtwoord niet door onbevoegde(n) wordt/worden gebruikt.
2. Gebruiker neemt de navolgende gebruiks- en beveiligingsinstructie in acht:
   • wachtwoord geheim houden;
   • wachtwoord niet op papier vastleggen;
   • wachtwoord wijzigen, zodra het vermoeden bestaat dat het systeem of het wachtwoord niet goed beveiligd is;
   • wachtwoord kiezen dat niet gemakkelijk te raden of te verkrijgen is door gebruik te maken van persoons gerelateerde informatie, zoals namen, telefoonnummers, geboortedata, etc.;
   • wachtwoord kiezen dat voldoet aan de gegeven instructies.

4. Verplichtingen gebruiker

1. Gebruiker is verplicht onregelmatigheden bij het gebruik van het vb&t huurdersportaal onmiddellijk te melden aan vb&t.
2. Wanneer communicatie via het vb&t huurdersportaal niet mogelijk is of er andere problemen optreden meldt gebruiker dit direct aan vb&t. Gebruiker kan dit melden door een mail te sturen naar [email protected]

5. Aansprakelijkheid

vb&t is niet aansprakelijk voor directe of indirecte (gevolg)schade (waaronder mede begrepen: eventuele inkomensschade, geleden verlies, gederfde winst etc.), die voortvloeit uit het gebruik van het vb&t huurdersportaal, behalve in geval van opzet of grove schuld van haar kant.

6. Beëindiging

1. vb&t is bevoegd het gebruiksrecht conform deze voorwaarden met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer:
   • Gebruiker naar het oordeel van vb&t. in strijd handelt met enige bepaling in deze voorwaarden.
   • Gebruiker in strijd handelt met de belangen van vb&t
   • Gebruiker geen huurovereenkomst meer heeft met vb&t of een eigenaar waarvoor vb&t het beheer uitvoert.
2. Op het moment dat het gebruiksrecht van gebruiker eindigt, eindigen automatisch en direct de toegangsrechten.
3. vb&theeft het recht om gebruiker de toegang te ontzeggen, of gebruiker uit het systeem te verwijderen als de veiligheid van het gebruiksrecht in gevaar komt.
4. vb&t kan deze dienstverlening via het vb&t huurdersportaal stoppen dan wel de voorwaarden aanpassen.

7. Privacy

1. vb&t. en gebruiker treffen beiden (rekening houdend met de stand van de techniek, de kosten van de tenuitvoerlegging en de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen persoonsgegevens met zich meebrengen) passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen vernietiging, hetzij per ongeluk, hetzij onrechtmatig, tegen toevallig verlies, vervalsing, niet toegelaten verspreiding of toegang, dan wel tegen enige andere vorm van onrechtmatige verwerking.
2. vb&t en gebruiker verplichten zich over en weer elkaar alle medewerking te verlenen om hun verplichtingen op de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevens bescherming (AVG), na te komen.
3. vb&t heeft het recht om gegevens over het gebruik van het vb&t huurdersportaal door gebruiker vast te leggen.
4. Op de gegevens die vb&t van gebruiker krijgt via het vb&t huurdersportaal is de privacyverklaring van toepassing.

8. Wijzigingen

vb&t is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden direct na de bekendmaking in werking, of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld. Wanneer gebruiker zich niet met de wijzigingen kan verenigen, eindigt het gebruiksrecht van rechtswege op de datum waarop de nieuwe voorwaarden van toepassing worden dan wel op de datum waarop gebruiker aangeeft de voorwaarden niet te willen accepteren als deze datum eerder is.